現在、イベント特設サイトにおきまして、ランキングの更新が一時的に停止している不具合が発生しております。皆様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関する現在の状況および調査内容について、以下の通りご報告いたします。
■ 発生している不具合
ランキングの更新が止まり、最新の順位が表示されない状態になっている
■ 原因と現状の調査状況
本日実施いたしました「ランキング更新タイミングの変更」に伴う、プログラムの不具合が原因である可能性が高いとみられております。
現在、システムチームにて原因の特定および復旧に向けた調査・修正作業を進めております。
■ 応援投票データについて
本不具合は「ランキングの画面表示（プログラム）」のみのトラブルとなります。
皆様からいただいた応援投票はシステム上問題なく行われており、ポイントデータも正常に集計・保存されております。
これまでの応援投票や、現在行っていただいている応援投票が無効になることはございませんので、どうぞご安心の上、引き続き推しキャラへの応援投票をしていただけますと幸いです。
復旧次第ランキングの更新をさせていただき、経緯のご報告をさせていただきます。
この度は、大切なイベントの期間中にご不便とご不安をおかけし、重ねて深くお詫び申し上げます。
